Política de envío
Política de Envíos – Estela Crochet Art
Última actualización: junio 2026
En Estela Crochet Art trabajamos para procesar y enviar tus pedidos de la forma más rápida y eficiente posible.
1. ZONAS DE ENVÍO
Realizamos envíos a:
- España (Península y Baleares)
- Resto de la Unión Europea (según disponibilidad del proveedor)
- Otros países internacionales (cuando esté habilitado en la tienda)
2. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables.
Durante periodos de alta demanda (rebajas, campañas o festivos), el procesamiento puede tardar ligeramente más.
3. TIEMPOS DE ENVÍO ESTIMADOS
Los tiempos de entrega dependen del destino y del proveedor (dropshipping):
- España: 7 – 15 días laborables
- Europa: 7 – 20 días laborables
- Internacional: 10 – 25 días laborables
📌 Estos plazos son estimados y pueden variar por aduanas, logística o incidencias del transportista.
4. ENVÍO EN DROPSHIPPING
Algunos productos se envían directamente desde proveedores internacionales.
Esto implica que:
- El envío puede realizarse desde diferentes almacenes
- Puede haber variaciones en los tiempos de entrega
- En algunos casos, los pedidos pueden llegar en paquetes separados
5. GASTOS DE ENVÍO
- Envío estándar: puede ser gratuito o tener un coste según la promoción activa en la tienda
- El coste final del envío se muestra antes de finalizar la compra
6. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un email con:
- Número de seguimiento
- Enlace para rastrear el pedido
El seguimiento puede tardar entre 2 y 5 días en activarse.
7. ADUANAS E IMPUESTOS
En pedidos internacionales:
- Pueden aplicarse impuestos o tasas aduaneras según el país
- Estos cargos son responsabilidad del cliente
- No están incluidos en el precio del producto ni del envío
8. DIRECCIÓN DE ENVÍO INCORRECTA
El cliente es responsable de introducir correctamente los datos de envío.
No nos hacemos responsables de:
- Pedidos perdidos por direcciones incorrectas
- Entregas fallidas por datos incompletos
Si detectas un error, contáctanos lo antes posible en:
9. PEDIDOS PERDIDOS O RETRASADOS
Si tu pedido se retrasa o no llega:
- Contacta con nosotros para investigar el caso
- Revisaremos el seguimiento con el transportista o proveedor
- Si es necesario, se ofrecerá solución o reembolso según el caso
10. CONTACTO
Para cualquier duda sobre envíos:
📩 estelacrochetart@gmail.com
📍 Calle San Rafael 56, 03780 Pego, Alicante, España